退换货原则
 
尺码调换
如果您收到商品后发现尺码不合适，从您签收商品之日起7天之内，可与马虎购客服联系，更换更为合适的尺码，来回的运费由客户承担。
如果购买的原商品缺货，可以选择同等或高于与原商品价格的另一款商品，差价另补。
商品必须原封退回，而且没有污损及穿过的痕迹，运费由顾客自行支付。

质量问题
如果您收到商品发现存在质量问题。您签收商品之日起7天之内，可与马虎购客服联系，您可选择更换或退货，
如果是商品本身质量问题，马虎购客服将凭相关的检测凭证为您办理。
如果购买的原商品缺货，可以选择同等价格的另一款商品。商品必须保证未经使用，按原封退回。
往返运费由马虎购承担，退回运费超过15元部分请您自理。

退换货特别说明

1、在退、换货时，必须同时收回原发货单、收据。
2、客户对产品外观大小，颜色，形状的感受偏差；客户对产品使用功能或效果理解的错误；
客户方面在订购过程里发生的失误，造成订购产品种类或数量与客户预期不符等其他一切与质量无直接关系的退货皆不能给予退、换货服务。
3、更换过程中出现差价，如更换的新产品比需更换的产品便宜，则差价不补；反之，更换的新产品比需更换的产品贵，则需补回差价。
4、特殊指定商品、促销商品、赠品不享受退换货服务。
5、我们所有的商品均以实物拍摄，会存在偏差，以收到的实物为准。
 
 
退换货流程及注意事项

1、如需要退换货，请先与售后客服联系，双方确认符合退换标准方可退回商品。                         
2、将商品随同其附带品、发货单一并邮寄至马虎购。具体资料与客服人员联系后确定。
3、马虎购客服会在收到商品后一个工作日内处理。

特别提示
1、请您务必在包裹中附言注明订单号、会员名、退/换货原因。
2、若办理退货，在收到包裹后可将货款按您原支付方式退款；如果订单中使用了礼券，退货时先抵扣礼券金额，其余金额以现金形式退还。
3、退回所产生运费的补偿标准：平邮按实际运费补偿，快递补偿不超过15元（特殊情况除外），EMS退货费用超过15元部分由您自理。
4、商品务必按原包装标准邮寄，如果因没有外包装处理，在运输过程中造成商品原包装（鞋盒等）损坏，将不享受退换服务。