★ 缺货了怎么办 

商品若是缺货怎么处理呢？
因为马虎购商城购物网商品非常多，因此可能会遇到商品缺货脱销的情况，我们的客服人员将会和您联络。
　一般我们的处理方式如下：
·若商品可在一周内到货，您可选择等待商品或从订单上删除那项商品；
·若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品；
·取消此订单或更换其他商品

 
★ 忘记密码 

A: 忘记密码时 ,您可以给我们的客服发 邮件至 canbix@canbix.com ，说明用户名、注册邮箱，客服人员收到邮件后， 我们会将您的密码发送至您注册会员时登记的信箱中 。
B: 忘记密码时，请点击马虎购商城购物网网主页右上角的 “ 我的帐户 ” ，在左侧登陆框下方有一行文字 “ 忘记密码了 ” ，
点击后页面会提示您输入用户名，正确输入用户名后，点击 “ 发送到注册邮箱 ” 。系统会把密码发到邮箱中。

 
★ 常见问题 
A. 我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？
→ 订单状态随时都能在我们的网上登陆 我的帐户 查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。
若您在我们确认发货后才改变主意，请具体跟客服人员联系。

B. 如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了，是否能退款？
答：1.如果您的订单有缺货脱销的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
2.如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。

C. 我已经找到了我想要购买的商品，为什么在该商品的周围显示 " 暂时缺货 " 的按钮？
答：这是因为该商品库存暂无现货，不能正常订购,建议可以在页面最上面进行缺货登记,方便我们有货及时通知您。

D. 如何在马虎购商城购物网订购产品？
答：当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的 " 放入购物车 " 图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。
如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。

E. 如何了解我的订单处理情况？
答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站的 我的帐户 ，键入您的登录账号和密码， 然后选择 " 订单查询 " 即可。
在此，您可查询您的订单状态。您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。

F. 东东是运输过程中损害了怎么办？
答：我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，
若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。

G.收货后是否可以拆开包装？
答：所有带有塑封类产品必须付款后方可拆包装,非质量原因,将不能享受不得退换货物，因为拆开后我们也无法退还给厂家，请见谅

H. 哪些情况将不享受退还货物？
答：马虎购承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持马虎购出售时原状且齐全，我们将提供全款退货的服务。<<来回的运费由客户承担>>以下情况不予办理退货：
a 、产品曾被使用过
b 、非正常条件下存储
c 、暴露在温度过高或过低温度中
d 、不可抗力导致的损坏
e 、物品溅落导致的损坏
f 、产品的正常磨损
g 、客户在退换货之前未与马虎购商城购物网取得联系
h 、退回产品外包装不完整
I 、退回产品的发货单丢失、涂改或损坏
j 、注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

马虎购将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质商品及服务，但对于任何欺诈性行为，
马虎购将保留依法追究法律责任权利。本规则最终解释归马虎购所有

★ 第一次网上支付不成功怎么办？
第一次网上支付不成功怎么办？
答：首先登录　个人帐户　在个人帐户里，找到订单查询选项，点击后，查找到网上支付没成功的订单，然后点击此订单所使用的支付方式，就可以进行第二次网站支付！